52. Cho thêm một chút
Hướng dẫn này được cho là có 52 cách để kiếm được nhiều lợi nhuận hơn. Nhưng chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một cái nữa. Đây không phải là kiểu động cơ vô nghĩa “ra ra” về việc cho đi 110%. Đó chỉ là suy nghĩ về việc làm tốt nhất có thể và sau đó ngồi lại và suy nghĩ:
“Chúng tôi có thể làm gì khác cho khách hàng?” “Tôi muốn xem và trải nghiệm điều gì khác?” “Điều gì sẽ khiến tôi nghĩ ‘Chà, thật tuyệt – tôi sẽ quay lại đó’?”
Hơn bao giờ hết, hãy bao gồm nhân viên của bạn. Họ sẽ có những ý tưởng riêng về dịch vụ, tiếp thị và khuyến mãi, một số trong đó họ sẽ học được từ các quán cà phê hoặc nhà hàng khác. Nó cũng sẽ khiến họ cảm thấy “ấm áp và thoải mái” khi làm việc ở một nơi thực sự quan tâm đến việc làm những điều tuyệt vời. Bản thân điều đó có giá trị.
Vì vậy, hãy thường xuyên tạo sự ngạc nhiên cho khách hàng. Đưa cho họ một ít cà phê mà không buộc họ phải có đầy đủ thẻ khách hàng thân thiết. Hãy cố gắng thân thiện hơn một chút so với đối thủ cạnh tranh. Tặng một vài phần ăn miễn phí hoặc phát mẫu thử sản phẩm mới. Hãy dành thêm một chút thời gian để thực sự cố gắng tìm hiểu về cuộc sống của họ trong cuộc trò chuyện với họ. Cung cấp nhiều loại tạp chí và giấy tờ để đọc. Cho phép truy cập internet không dây miễn phí. Bất cứ điều gì có ích cho bạn và doanh nghiệp của bạn. Nhưng hãy tiếp tục làm điều đó và tiếp tục làm họ ngạc nhiên.
