28. Gật đầu khi hỏi khách hàng xem họ có muốn thứ gì không
Woop – woop – cảnh báo chiến thuật lén lút. Gọi cảnh sát quán cà phê. Đây là một chiến thuật nhỏ nhưng bạn cần phải cẩn thận với nó. Nếu bạn hỏi khách hàng xem họ có muốn ăn gì ngoài cà phê không và chỉ gật đầu và mỉm cười, bạn sẽ đạt được doanh số cao hơn đáng kể. Nếu bạn đưa ra lời đề nghị tương tự và lắc đầu và cau mày, bạn sẽ nhận được doanh số bán hàng thấp hơn đáng kể.
Chúng tôi đã thử nghiệm điều này một cách khá nghiêm ngặt trong một số môi trường và nó luôn tạo ra sự khác biệt. Chỉ cần thử nó và xem. Nó lén lút, nhưng không lén lút đến mức bạn thực sự có thể thay đổi suy nghĩ của ai đó. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng kỹ thuật này chỉ có thể củng cố những gì họ đang nghĩ đến. Vì vậy, nếu một khách hàng muốn ăn thứ gì đó nhưng lại cố gắng tranh luận với bản thân rằng không nên ăn món đó, thì cái gật đầu nhẹ của bạn có thể khiến họ cảm thấy khó chịu. Nếu họ thực sự không muốn thứ gì đó vì họ vừa ăn một bữa trưa thịnh soạn thì bạn có thể gật đầu như một trong những con chó ngu ngốc ngồi sau ô tô và điều đó sẽ không tạo ra một chút khác biệt nào.
Vì vậy, hãy loại bỏ mọi lo lắng về việc “kiểm soát tâm trí” ra khỏi đầu bạn và thử áp dụng nó. Nó sẽ tạo nên sự khác biệt. Tin chúng tôi. Chúng tôi thực sự là những chàng trai đáng yêu.
