1. QUY ĐỊNH VỀ KIỂM HÀNG:

– Đơn vị vận chuyển sẽ yêu cầu Người Mua thanh toán đầy đủ hoặc xác nhận nhận hàng trước khi Người Mua có thể bóc hàng và kiểm tra hàng. Nếu có bất cứ vấn đề phát sinh với bưu kiện, Người Mua vui lòng liên hệ tới Tổng đài hỗ trợ 19006127 hoặc 0919613615.

– Khách hàng luôn chụp lại gói hàng trước khi mở ra để lưu lại bằng chứng về tình trạng bao bì gói bọc, phục vụ cho quá trình xử lý khiếu nại (nếu có). Do nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, các đơn vị vận chuyển sẽ không giải quyết các khiếu nại bồi thường nếu Người Mua/Người Bán đồng ý nhận (lại) hàng và đã ký vào biên bản nhận hàng/trả hàng. Do đó, vui lòng kiểm tra kỹ bao bì của sản phẩm. Nếu bao bì sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại (rách/móp méo/vỡ/ướt) và bạn nghi ngờ hàng hóa bên trong đã bị tổn hại, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo cho Bên WINCI.

2. CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ:
3. Điều kiện để được đổi trả, hoàn tiền

• Sản phẩm đem đổi là sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian 5 ngày ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.
• Trong thời gian 5 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do WINCI, Quý khách được đổi sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác tại website đang bán.
• Sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn so với giá trị sản phẩm đã mua. Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn Quý khách bù thêm phần tiền chênh lệch. Nếu giá trị sản phẩm đổi thấp hơn thì Quý Khách không được hoàn số tiền còn lại.
• Sản phẩm đem đổi phải còn nguyên thông số kỹ thuật… hóa đơn, Phiếu bảo hành và quà tặng đi kèm (nếu có)
• Sau thời gian 05 ngày, WINCI sẽ không giải quyết đổi trả sản phẩm
• Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về WINCI
• Khách hàng sẽ chịu các chi phí thay đổi, chỉnh sửa, … theo quy định của công ty.

1. Trường hợp không được đổi trả, hoàn tiền

• Sản phẩm bị thay đổi, can thiệp tới sản phẩm đóng trong bao bì, thông tin trên bao bì của sản phẩm của WINCI
• Khách hàng muốn thay đổi thành phẩn, thông tin sản phẩm đã hoàn thành.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

Áp dụng đổi trả nếu sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất không thể khắc phục được hoặc sản phẩm giao sai về chất lượng và thành phần so với đơn đặt hàng đã xác nhận.

Sản phẩm đổi trả còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). WinCi không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.

Sản phẩm mua ở tại WinCi thì áp dụng đổi/trả tại shop WinCi đã mua sản phẩm. Sản phẩm mua online thì liên hệ tổng đài 07785.999.88 hoặc email [email protected] để được hướng dẫn. Bạn có thể gọi vào hotline để được hướng dẫn.

5. CÁCH THỨC LẤY LẠI TIỀN

Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, WINCI sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả (chi phí vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng, …)

WINCI luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp và phản hồi. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Tên chủ sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN GIA DỤNG WINCI VIỆT NAM

Người đại diện theo pháp luật: ĐỖ TẤT HOÀNG

Địa chỉ: Số nhà 64, Hẻm 23, Ngách 62, Ngõ 1, Phố Bùi Xương Trạch, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 1900.6127 hoặc 0919.613.615

Email: [email protected]

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0109690873

Ngày cấp: 01/07/2021

Do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp